1win Termos e Condições

Aceitação expressa e natureza do contrato

Os presentes Termos e Condições formam o contrato de jogo que rege a relação contratual entre 1win e os usuários do site (doravante referido como “o site”). Estes Termos e Condições têm a natureza de um contrato de adesão que será considerado formalizado e entrará em vigor mediante aceitação expressa pelo usuário no momento do pedido de criação da conta de jogo e da abertura do registro do usuário, ou em caso de modificação quando a nova versão dos Termos e Condições for expressamente aceita.

O Operador pode fazer alterações nos Termos e Condições. Neste caso, 1win informará devidamente o usuário sobre qualquer modificação, publicando a nova versão no site, identificando o artigo ou artigos que tenham sido alterados. Neste sentido, os usuários poderão acessar os novos Termos e Condições ao conectar-se ao Website https://1wins.com.br ou ao cliente do jogo pela primeira vez após a publicação das modificações, para que o usuário possa ler e entender o escopo das modificações feitas e, se necessário, aceitá-las expressamente antes de se tornarem aplicáveis. 

O Operador deverá manter e disponibilizar para cada Usuário uma cópia dos Termos e Condições inicialmente aceitos, bem como todas as modificações aceitas, que podem ser acessadas mediante solicitação individual ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

Objeto do contrato de jogo

Os presentes Termos e Condições, juntamente com seus anexos, regem a prestação dos serviços de jogos oferecidos por 1win. Em particular, o objetivo deles é estabelecer os seguintes aspectos da relação contratual: 

(i) os direitos, obrigações e responsabilidades da Operadora e dos usuários; 

(ii) o procedimento para a ativação do registro do usuário e a criação da conta do jogo, bem como os sistemas de verificação da identidade e dos meios de pagamento do usuário; 

(iii) o funcionamento da conta do jogo e as conseqüências de sua inatividade; 

(iv) a lista de serviços e jogos oferecidos pela Operadora aos usuários; 

(v) a maneira pela qual as regras particulares dos diferentes tipos de jogos oferecidos pelo Operador são regulamentadas, cujos detalhes estão contidos no regulamento do jogo correspondente; 

(vi) o funcionamento básico do programa de fidelidade; 

(vii) o Serviço ao Cliente e o sistema de resolução de reclamações e reclamações, assim como seus canais de acesso e operação; 

(viii) as condições de uso das ferramentas de jogo responsáveis, em particular a opção de auto-exclusão; 

(ix) as ferramentas de auto-limitação legalmente exigidas e opcionais para a atividade de jogo disponibilizadas pelo Operador e, em particular, o funcionamento dos mecanismos de limitação de depósito; 

(x) as formas de cancelamento, rescisão ou, quando aplicável, suspensão do contrato de jogo e os efeitos do cancelamento, rescisão ou suspensão nos registros de usuários e contas de jogo; 

(xi) a eficácia e duração do contrato de jogo que faz parte destes Termos e Condições; assim como 

(xii) o processamento de dados pessoais, de acordo com a Política de Privacidade.

Funcionamento da conta do jogo

Uso permitido da conta de jogo

A conta de jogo é para uso exclusivo e pessoal do usuário e não pode ser usada por terceiros ou para fins profissionais, comerciais ou comerciais.

Denominação das Transações

Todas as transações na conta de jogo devem ser denominadas em euros.

Interesse

O dinheiro depositado pelo usuário na conta de jogo e os prêmios ganhos que não foram devolvidos não acumularão juros a favor do usuário.

Proibição de saldo negativo

A conta de jogo pode não apresentar saldo devedor. A participação em serviços de jogos e saques será recusada se não houver fundos suficientes disponíveis na conta de jogo.

Proibição de transferências entre usuários

Sob nenhuma circunstância podem ser feitas transferências de saldo entre diferentes usuários ou contas de jogo. As transferências de dinheiro entre usuários, comumente conhecidas como “chip-dumping” também são estritamente proibidas e são consideradas atividades fraudulentas.

Fluxos entre a conta de jogo e as contas de retirada

Os depósitos em sua conta de jogo devem ser feitos por você. Os valores disponíveis em sua conta de jogo podem ser transferidos para a conta bancária ou conta de saque que você tenha registrado anteriormente através do site. Estas transferências serão feitas se solicitadas pelo Usuário através do Website.

Sob nenhuma circunstância poderão ser feitas transferências dos valores disponíveis na conta do Usuário para contas de retirada não registradas pelo Usuário no Website ou pertencentes a terceiros.

Integridade de nomes de usuários e avatares

O Operador se reserva o direito de proibir o uso de nomes de usuários ou avatares que considere inadequados, em particular aqueles que sejam políticos, racistas, pornográficos, insultantes, violentos, ou que defendam as drogas, as armas ou o terrorismo. 1win pode modificar unilateralmente qualquer nome de usuário que não cumpra com as regras acima ou exigir que o usuário o modifique. A recusa do usuário em fazer a modificação dá direito ao 1win de suspender ou cancelar o registro do usuário.

Fóruns e bate-papos

O Usuário se compromete a não utilizar linguagem discriminatória, ofensiva, racista, violenta, rude, ilegal ou linguagem que viole os direitos de terceiros em suas comunicações através dos fóruns e/ou bate-papos disponibilizados por 1win.

Em geral, é proibido usar o site para fins comerciais particulares dos usuários (mensagens comerciais ou publicidade indesejada).

O Operador reserva-se o direito de excluir dos fóruns e bate-papos qualquer usuário que viole os dois primeiros parágrafos deste parágrafo. Tal exclusão pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta do usuário.

Requisitos de senha

O comprimento mínimo da senha deve ser de oito caracteres ou dígitos e deve incluir elementos de pelo menos três dos seguintes grupos: números, letras minúsculas, letras maiúsculas e outros símbolos. Além disso, não pode conter nenhuma das seguintes informações: nome, nome ou sobrenome do usuário, ou data de nascimento do usuário.

Precauções de conexão

O Usuário deve garantir que os links destinados a direcioná-lo para as páginas do Winamax.co.uk realmente o façam. A janela de endereço de seu navegador deve começar com https://1wins.com.br/en/ para que a conexão seja protegida (deve-se verificar se a imagem na forma de um cadeado aparece na barra de busca do navegador). Qualquer outro nome de endereço não virá de 1win. Sempre será solicitado ao usuário seu endereço de e-mail e senha para se conectar ao site e às aplicações de jogos após uma desconexão.

Presume-se que qualquer conexão com os dados pessoais do usuário venha do usuário. Você deve se assegurar de que fará logoff ao final de cada sessão de jogo e tomar todas as precauções necessárias para manter a confidencialidade de seus dados pessoais. Qualquer revelação voluntária de seus dados de identificação a terceiros resultará no encerramento de sua conta e na rescisão do contrato de jogo.

O Operador não será responsabilizado no caso de uso do site por terceiros que utilizem seus dados de identificação.

O usuário deverá informar imediatamente o Operador sobre qualquer uso não autorizado de seus dados confidenciais. Nesse caso, a conta de jogo será imediatamente desativada e uma investigação será lançada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

Suspensão devido a inatividade, fechamento e reabertura da conta do jogo

O Usuário pode unilateralmente e a seu próprio pedido fechar temporariamente sua conta no Website, após o que o registro do Usuário será suspenso e o Usuário perderá todos os benefícios e direitos promocionais que ele possa ter acumulado.

Se o usuário assim o desejar, poderá solicitar ao Serviço de Atendimento ao Cliente a reabertura da conta dentro de sete (7) dias após o encerramento. O Operador se reserva o direito de estabelecer um limite de tempo diferente se suspeitar de comportamento patológico por parte do Usuário, bem como no caso de o Usuário abusar de seu direito de fechar e reabrir a conta. A não reabertura da conta por um período de setenta e dois (72) meses resultará no encerramento definitivo da conta de jogo e no cancelamento do registro do usuário.

A conta de jogo, juntamente com o registro do usuário, será suspensa após vinte e quatro (24) meses de inatividade contínua do usuário. O Usuário pode reativar a conta entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no seguinte endereço de e-mail.

Vouchers e promoções

Regime geral de promoções

As atividades promocionais oferecidas pela Operadora (bônus, ingressos gratuitos, apostas grátis e ofertas especiais) estão sujeitas às condições particulares detalhadas na página do site dedicada a cada promoção.

Sem prejuízo das condições particulares aplicáveis a cada caso, as promoções serão regidas pelas seguintes regras gerais:

Somente novos usuários que não tenham se beneficiado anteriormente de uma promoção semelhante serão elegíveis para receber os benefícios de uma ação promocional.

Cada conta de jogo só pode receber os benefícios ligados a uma ação promocional uma única vez.

Qualquer outra conta de jogo criada a partir do mesmo dispositivo (computador, tablet ou celular) ou endereço, ou com os mesmos detalhes de pagamento, não será elegível para os benefícios ligados à promoção.

No caso de qualquer contradição entre as regras específicas aplicáveis a cada promoção e as regras gerais estabelecidas nestes Termos e Condições, as regras específicas serão aplicáveis.

Conseqüências do não cumprimento dos termos e condições ou do uso abusivo de uma promoção

O não cumprimento de qualquer uma das condições gerais ou específicas resultará na perda de quaisquer direitos ou ganhos obtidos através de uma ação promocional.

Além disso, a criação de várias contas de jogos com o objetivo de receber várias vezes os benefícios de uma promoção é um abuso e uma ação fraudulenta que, se aplicável, dará ao Winamax o direito de congelar quaisquer ganhos, bem como de encerrar a relação contratual e cancelar os registros de usuários envolvidos.

Proibições e luta contra a fraude

Vigilância e prevenção

1win, que se reserva o direito de aplicar outras medidas, tem vários meios para detectar, prevenir e sancionar este tipo de atividade:

1. Um serviço de monitoramento humano que trata de reclamações de usuários que se consideram vítimas de atividades fraudulentas cometidas por outros usuários. Para isso, realiza todos os tipos de verificações, análises e investigações, aleatoriamente ou a pedido, de históricos de mãos, jogos jogados e apostas em todos os eventos esportivos (todos os dados são sistemática e totalmente retidos).
2. Um sistema de alertas de computador que permite detectar trapaças ou comportamentos fraudulentos com base em numerosos critérios.

Conduta proibida

1win está comprometido a manter a integridade do jogo e a lutar contra atividades fraudulentas, e pode emitir avisos e suspender temporária ou indefinidamente o acesso à conta do jogo se um usuário:

• viola os Termos e Condições, incluindo qualquer uma das regras de jogo oferecidas por 1win disponíveis no site;
• tenta manter ativo simultaneamente mais de um registro de usuário;
• torna sua conta de jogo disponível para terceiros;
• usa um cartão bancário roubado ou falsificado, ou emprestado, roubado ou falsificado documentos de identidade;
• comete qualquer forma de fraude, conluio, conluio, trapaça ou comportamento ilegal;
• se conecta ao site usando uma Rede Privada Virtual (VPN).
• está envolvida em transferências de dinheiro entre diferentes usuários comumente conhecidos como “chip-dumping”.

Medidas que podem ser aplicadas pelo Operador

1. Se apropriado e dependendo da gravidade dos fatos, 1win poderá notificar as autoridades competentes sobre a conduta suspeita referida no parágrafo anterior. Após um período de tempo razoável sem ter obtido uma solução de sua parte, ou se já tiver provas suficientes para considerar que o Usuário se envolveu na conduta proibida, o Operador terá o direito de impor uma ou mais das seguintes medidas:

2. Impedem temporária ou indefinidamente o acesso à conta de jogo. Congelar temporária ou indefinidamente os ganhos obtidos fraudulentamente, assim como os valores depositados que permitiram a geração de tais ganhos. Cancelar o registro do usuário e rescindir o contrato de jogo.

3. Os registros de usuários cancelados pelo Operador devido a uma violação destes Termos e Condições perderão todos os direitos a quaisquer bônus ganhos ou quaisquer outras ofertas promocionais concedidas a eles.

Combate à lavagem de dinheiro

• Medidas preventivas

O Operador implementa várias medidas para combater a lavagem de dinheiro:

Verificação manual da identidade dos usuários e da validade dos documentos fornecidos.

Proibir aos usuários a transferência de dinheiro entre si.

A proibição de todas as formas de conluio e colusão, em particular o método pelo qual um usuário perde voluntariamente dinheiro para outro usuário, comumente conhecido como “chip-dumping”.

• Medidas cautelares

Em caso de suspeita de lavagem de dinheiro, o Operador deverá suspender os registros dos usuários em questão pelo tempo necessário para realizar as investigações necessárias e, quando apropriado, notificar as autoridades competentes.

Somente se não for encontrado nenhum comportamento fraudulento ao final destas verificações é que os montantes das contas bloqueadas serão devolvidos aos usuários em questão.

• Outras medidas que podem ser implementadas pelo Operador

Se um período de tempo razoável tiver decorrido após ter relatado a suspeita de lavagem de dinheiro às autoridades competentes, e nenhuma solução tiver sido obtida delas, ou se o Operador tiver provas suficientes para poder considerar provado que o usuário se envolveu em qualquer prática de lavagem de dinheiro, o Operador terá o direito de impor uma ou mais das seguintes medidas:

• Impedir temporária ou indefinidamente o acesso à conta do jogo.

Congelar temporária ou indefinidamente os ganhos obtidos fraudulentamente, assim como os valores depositados que permitiram a geração de tais ganhos.

Cancelar o registro do usuário e rescindir o contrato de jogo.

Dados pessoais

• Objetivo do processamento de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão armazenados e processados por 1win, como controlador dos dados, com a finalidade de cumprir este contrato de jogo e de acordo com sua Política de Privacidade, que o usuário é recomendado a ler periodicamente.

• Direitos do usuário

De acordo com os regulamentos aplicáveis sobre proteção de dados, o usuário terá o direito de acessar, retificar, apagar, opor-se, limitar e, quando apropriado, transferir dados, enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail.

• Política de privacidade

Os usuários podem encontrar informações adicionais sobre o processamento de seus dados pessoais na Política de Privacidade disponível no Website.

Limitações de responsabilidade

• Infrações por terceiros

O Operador não será legalmente responsabilizado no caso de qualquer violação destes Termos e Condições pelos usuários; em particular, mas não exclusivamente, no caso de comportamento fraudulento, lavagem de dinheiro ou uso de linguagem difamatória, degradante ou racista por qualquer usuário no Website.

• Desconexões

O Operador não será responsável por quaisquer valores que possam ser perdidos durante incidentes de desconexão do Website causados por mau funcionamento do equipamento informático ou conexão à Internet do usuário.

• Mudanças regulamentares

O Operador também se reserva o direito de modificar sua oferta de jogos, atividades promocionais e programa de fidelidade, de acordo com as mudanças na legislação.